We verwerken en pakken bestellingen zo snel mogelijk in. Daarom kunnen we een bestelling na het plaatsen helaas niet altijd meer wijzigen of annuleren.

Heb je per ongeluk een verkeerd artikel besteld of een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat we nog voor je kunnen doen. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Soms is dit nog mogelijk! Stuur ons zo snel mogelijk een WhatsAppje voordat je bestelling is ingepakt. We kijken dan of we de bestellingen nog kunnen samenvoegen.

Let op: wanneer je een bestelling wilt samenvoegen, is betalen via Klarna helaas niet mogelijk.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook even je spam- of ongewenste e-mail.

Kun je de bevestiging nergens vinden? Neem dan gerust contact met ons op.

Dat kan! We proberen populaire items regelmatig opnieuw aan te vullen.

Zie je bij een uitverkocht artikel een mogelijkheid om een restock alert in te stellen? Laat dan je e-mailadres achter. Je ontvangt automatisch een bericht zodra het item weer op voorraad is.

Tijdens het afrekenen zie je automatisch welke betaalmethoden voor jouw bestelling beschikbaar zijn.

Ja, bij Lathira Store kun je betalen met Klarna wanneer deze betaalmethode tijdens het afrekenen beschikbaar wordt aangeboden.

Wil je een bestelling laten samenvoegen met een andere bestelling? Houd er dan rekening mee dat Klarna hiervoor niet gebruikt kan worden.

Controleer eerst of je betaalgegevens correct zijn ingevuld en probeer de betaling eventueel opnieuw.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00 uur? Dan proberen we je bestelling dezelfde dag nog te verzenden.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met je track & trace-code.

Je bestelling wordt verzonden met DHL. In Nederland vindt de bezorging over het algemeen op de eerstvolgende werkdag plaats, maar we kunnen het exacte moment van bezorging helaas niet garanderen.

Bij een bestelling vanaf €85,- betaal je geen verzendkosten.

Bij bestellingen onder €85,- rekenen we €6,95 verzendkosten.

Let op: wanneer je na een retourzending onder het bedrag van €85,- uitkomt, kunnen de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht.

Bij een bestelling vanaf €100,- is verzending naar België gratis.

Bij bestellingen onder €100,- betaal je €8,95 verzendkosten.

Ja! We verzenden momenteel ook naar verschillende andere Europese landen.

De actuele verzendkosten zijn:

• 🇩🇪 Duitsland: €11,-
• 🇫🇷 Frankrijk: €19,-
• 🇦🇹 Oostenrijk: €19,-
• 🇪🇸 Spanje: €21,-
• 🇩🇰 Denemarken: €30,-

De beschikbare verzendopties en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen

DHL kan je pakket bij de buren bezorgen of naar een afhaallocatie brengen. Via de track & trace kun je zien waar je pakket zich bevindt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we proberen het adres voor je aan te passen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we het adres helaas niet meer wijzigen. Komt het pakket bij ons retour, dan nemen we contact met je op.

Kan DHL je pakket niet bezorgen en haal je het vervolgens niet op bij het afhaalpunt? Dan komt het pakket retour naar ons.

Voor de retourzending brengen we €6,95 retourkosten in rekening. Zodra het pakket bij ons binnen is, wordt de bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd.

Dit geldt ook wanneer je het pakket bij de deur weigert.

Ja! We hebben geen reguliere winkel, maar je kunt je bestelling wel bij ons afhalen.

Kies tijdens het bestellen voor de optie afhalen. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een bericht.

Ja, dit is mogelijk op afspraak.

Stuur ons vooraf een e-mail of bel ons even, zodat we een moment kunnen afspreken en je niet voor een gesloten deur staat.

Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan eerst ons retourbeleid voor alle voorwaarden en instructies.

[Lees hier ons retourbeleid]

Heb je daarna nog vragen? Mail of WhatsApp ons gerust.

Nee, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

We vragen je om de track & trace van je retourzending met ons te delen, zodat we jouw retour goed kunnen volgen.

Wij halen namelijk geen retourpakketten op bij een afhaalpunt. Door de track & trace-code met ons te delen, kunnen we in de gaten houden wanneer je retour bij ons wordt bezorgd en voorkomen we dat een pakket onnodig blijft liggen of retour wordt gestuurd.

Bewaar daarom altijd je verzendbewijs en track & trace-code totdat je retour door ons is ontvangen en verwerkt. 🩵

Wil je een andere maat of een ander item? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

Je kunt een retour eventueel ook persoonlijk bij ons afgeven op afspraak.

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens ons retourbeleid.

Bij ieder kledingitem geven we in de productomschrijving informatie over hoe het item valt en welke maat we adviseren.

Onze kledingcollectie loopt van maat 34 t/m 48.

Twijfel je tussen twee maten? Vergelijk dan eventueel de afmetingen met een kledingstuk dat je thuis hebt en waarvan je de pasvorm fijn vindt.

Dit verschilt per item. Daarom vermelden we bij ieder product in de omschrijving hoe het artikel valt en welke maat we adviseren.

Natuurlijk! 🩵

Stuur ons via WhatsApp bijvoorbeeld je normale maat, lengte en eventueel je borst-, taille- en heupomtrek. Dan kijken we graag met je mee.

Ook bij twijfel over de kleur, pasvorm of een bepaald model kun je ons gerust om advies vragen.

We doen ons best om de kleuren zo realistisch mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren per scherm en lichtinstelling iets kunnen verschillen.

Twijfel je over een kleur? Stuur ons gerust een WhatsAppje. We helpen je graag.

Populaire artikelen proberen we regelmatig opnieuw aan te vullen. Bij veel items kun je een restock alert instellen, zodat je automatisch bericht krijgt wanneer het artikel weer beschikbaar is.

Wat vervelend! We controleren bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar er kan natuurlijk altijd iets misgaan.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij je ordernummer. We zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur, indien mogelijk, foto's van het beschadigde artikel en de verpakking mee.

We bekijken de situatie en helpen je zo snel mogelijk verder.

Controleer eerst je orderbevestiging om te zien of alle artikelen daadwerkelijk zijn besteld.

Ontbreekt er iets uit je bestelling? Neem dan contact met ons op met je ordernummer. We zoeken het graag voor je uit.

Je kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail.

WhatsApp
Maandag t/m vrijdag: 10:00 – 18:00 uur
Zaterdag & zondag: 12:00 – 16:00 uur

Buiten deze tijden kan het wat langer duren voordat je antwoord krijgt.

E-mail
info@lathirastore.nl

Wil je persoonlijk advies over een maat, kleur of bestelling? Stuur ons gerust een WhatsAppje. We helpen je met liefde verder! 🩵